Зачем IT-компаниям проходить сертификацию

Подавляющее большинство компаний, занимающихся информационными технологиями, получили сертификат подтверждающий соответствие применяемой системы менеджмента качеству стандарта ISO 9001.

Первая версия стандарта систем качества ИСО появилась еще в 1987 году. Примерно каждые семь лет стандарты пересматриваются и публикуются с учетом изменившихся потребностей. Сертификация по стандарту ISO 9001 - важный и необходимый процесс для предприятия.

При подготовке к сертификации, предприятия сталкиваются с рядом трудностей. На наш взгляд причины этого в следующем:

• Трудности в определении группы сотрудников, которые будут заниматься системой менеджмента. Именно от этого решения зависит успешная работа системы, или ее формальное существование. По нашему мнению, в такую группу должны входить представители высшего руководства, специалисты непосредственно связанные с выпуском продукции, созданием документации. Возможно, некоторые функции сможет выполнять один сотрудник. Обязательно наличие в группе человека, который прошел соответствующее обучение. Это может быть, как сотрудник предприятия, так и не числящийся в штате специалист.
• У руководителей нет времени и желания на изучение многостраничных материалов о сложном стандарте. Со временем затраченное время сполна окупится, ведь документ выдается на длительное время.
• Представители бизнеса не видят прямой связи между прибылью предприятия и прохождением сертификации.

Итак, давайте разберемся для чего и когда нужен сертификат соответствия ISO 9001?

1. Для подтверждения качества продукции. При выходе на мировой уровень компания должна предоставлять качественную продукцию, соответствующую международным стандартам. Для этого наличие сертификата ISO 9001 просто необходимо. Гарантии качества являются решающим фактором при выборе потребителем продукции или услуг той или иной компании. Сертификат на соответствие стандарту ISO 9001 является одной из таких гарантий. Сертификат соответствия ISO 9001 гарантирует, что все осуществляемые процессы на предприятии управляемы, постоянно контролируются руководством.
2. При заключении выгодных для компании сделок. Многие коммерческие организации, банки требуют документы, подтверждающие соблюдение европейских стандартов. Не прошедшие сертификацию фирмы, могут не получить кредит, или он будет предложен в значительно меньшей сумме. Также могут возникнуть проблемы с участием в тендерах, ведь компании будут вне конкуренции.
3. Для уверенности владельцев и руководителей, что на предприятии все в порядке – производство работает слаженно, претензии к качеству продукции отсутствуют. Функционирующая на должном уровне система менеджмента способствует совершенствованию различных процессов компании, их безопасность.

Конечно, каждый руководитель решает сам, стоит ли его предприятию иметь сертификат. Но если есть желание завоевывать рынок, развиваться, то вывод очевиден – сертификат необходим.